Guide des droits et démarches administratives
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Vias |
Travaux et dépannage à domicile
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Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) |
Tout savoir sur la démarche
Le professionnel doit respecter certaines règles, notamment en matière d'information sur les prix, de remise d'un devis et d'une facture.
Le dépannage à domicile concerne les réparations de votre équipement : électroménager, informatique... Un devis doit vous être remis avant les réparations. Ce devis doit indiquer le prix de l'ensemble des prestations.
Services en ligne
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Contester l'absence de remise de devis lors d'un dépannage à domicile
[Lettre type]
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Contester la facture trop élevée d'un dépannage à domicile
[Lettre type]
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Contester la facture d'un artisan en cas de dépassement du devis des travaux sans votre accord
[Lettre type]
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Demander la restitution des pièces changées lors d'un dépannage à domicile
[Lettre type]
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Demander réparation à un artisan en cas de dégâts causés durant les travaux
[Lettre type]
Où s'adresser ?
Pour toute information et en cas de litige
Pour toute question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services
Par téléphone
3939
Coût : 0,15 € / minute + prix de l'appel (en savoir plus )
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h
Depuis l'étranger ou hors métropole : +33 1 73 60 39 39 uniquement depuis un poste fixe (coût d'une communication + coût de l'appel international variable selon les pays)
Motorisé par
, un service d'aYaline
Ministère chargé de l'économie
Les travaux à domicile concernent les réparations concernant votre logement en lui-même : plomberie, électricité, maçonnerie.... Un devis doit vous être remis avant de commencer les travaux. Ce devis doit indiquer le prix de l'ensemble des prestations.